belkiz November 24, 2020


Florencia Brancato CAISeperti yang kita dengar berulang kali di SiGMA LATAM pada bulan September, wilayah LATAM bukanlah monolit. Setiap negara memiliki budayanya sendiri, dan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda tersebut membutuhkan perencanaan. Kami belajar dari seorang ahli ketika Becky Liggero Fontana kami duduk dengan Florencia Brancato, Konsultan Pemasaran LATAM, untuk memahami apa yang berhasil.

Liggero Fontana mulai dengan menanyakan di mana perusahaan harus mempertimbangkan untuk menempatkan pusat panggilan mereka. “Untuk beberapa perusahaan, ada yang berhasil, dan untuk yang lain itu berbeda,” jawab Brancato. “Misalnya, salah satu perusahaan tempat saya pernah bekerja, mereka memiliki pusat panggilan di sini di Uruguay, tetapi mereka hanya berfokus pada orang-orang yang berbahasa Portugis dan Spanyol. Ketika Anda ingin melakukannya secara lebih global, Anda membutuhkan seseorang yang bisa berbicara bahasa Inggris juga atau bahasa lain. ”

Brancato memberikan tip tentang bagaimana menawarkan bahasa yang tepat, tetapi juga dengan dialek yang tepat. “Rekomendasi saya adalah memilikinya secara lokal di negara manapun di LATAM karena mereka berbicara bahasa Spanyol dan juga Anda memiliki orang yang dapat berbicara bahasa Portugis,” katanya. “Hal utama adalah Portugis harus dari Brazil, bukan dari Portugal, dan Spanyol harus dari LATAM, bukan dari Spanyol, jika tidak maka akan sulit.”

Itu karena jika Anda membawa orang dari negara yang salah dengan dialek yang salah, penduduk setempat tidak akan bisa memahaminya. Dia menyarankan perencanaan ke depan. “Pertama-tama, Anda perlu tahu persis apa yang akan menjadi fokus Anda,” katanya. “Jika pasar Anda akan berada di Meksiko, Kolumbia, Peru, fokuslah pada hal itu, minta orang-orang dari sana untuk menjawab pertanyaan.”

Satu sentimen berulang dari SiGMA LATAM yang ingin dikoreksi oleh Brancato adalah betapa baru rasanya pasar LATAM. “Menurut saya, Brasil adalah pasar tertua di kawasan yang paling berkembang saat ini,” ujarnya, sebagai contoh. Dia sudah lama melayani pasar LATAM, dan dia mengatakan bahwa meski industrinya belum berkembang, penduduk setempat tahu apa yang mereka inginkan.

Masalahnya adalah menemukan orang-orang berbakat untuk menawarkannya. Staf senior yang terlatih masih sulit didapat, dan dia menawarkan nasihat bagi mereka yang menenangkan diri. “Baik untuk memiliki orang di lokasi, seperti konsultan atau seseorang yang dapat menasihati Anda,” katanya. “Jika Anda akan pindah ke sini, tetaplah bersama orang-orang di sini. Bicaralah dengan orang-orang, lihat apa yang mereka katakan, periksa kesulitan yang mereka hadapi, pergi ke pusat panggilan, tinggal di suatu pagi di sana dan periksa apa yang dikatakan pelanggan. Bagi saya, itu adalah rekomendasi terbaik, dengarkan. ”

Tonton seluruh wawancara untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang area LATAM mana yang menawarkan paling banyak keuntungan, dan bagaimana melokalkan penawaran Anda untuk kebutuhan setiap negara. Dan jangan lupa untuk berlangganan saluran YouTube CalvinAyre.com untuk melihat semua wawancara baru kami segera setelah dipublikasikan.

Olahraga http://54.248.59.145/ Bandar Togel Terpercaya dengan ratusan game menarik untuk dimainkan.