belkiz Desember 9, 2020
Memberi pelanggan pengalaman perjudian yang mereka butuhkan: WGES


Dalam dunia perjudian online yang sangat kompetitif, bagaimana Anda memberi pelanggan apa yang mereka inginkan dan butuhkan, dan melakukannya dengan lebih baik daripada pesaing? Itulah topik panel World Gaming Executive Summit (WGES) yang dipandu oleh reporter utama kami, Becky Liggero Fontana, saat dia bertanya bagaimana operator bisa mendapatkan keunggulan.

Sebagian besar dari itu adalah memenuhi ekspektasi pemain, berdasarkan apa yang membawa mereka ke halaman arahan. “Anda ingin mereka, begitu mereka membuka situs Anda, mendapatkan perasaan yang sama seperti yang mereka dapatkan saat diperkenalkan dengan pemicu untuk datang ke Anda,” kata Gil Rotem, Mantan Direktur Grup Strategi Permainan untuk Bet365. “Jadi, jika Anda membuatnya menyenangkan, lucu, dan ceria, maka Anda ingin mencapai halaman seperti itu.”

Konsistensi pengalaman sangat penting untuk itu, tambahnya. Jika situs Anda menekankan bonus, maka Anda perlu melakukan lebih dari sekadar menawarkan bonus sambutan yang besar. Jika fokusnya ada pada game, maka game-game itu, game terbaik harus menonjol.

Tetapi banyak situs berbagi penawaran game yang sama. Bagaimana itu bisa menjadi keunggulan sama sekali? “Ide bagaimana, dengan algoritme milik Anda sendiri dan analisis milik Anda sendiri, bagaimana Anda menyajikan konten yang tepat kepada pemain yang tepat pada waktu yang tepat,” katanya. “Anda tidak ingin para pemain mencarinya.”

Seluruh idenya adalah memberi pemain nilai terbaik untuk waktu mereka. Itu berarti menawarkan game yang tepat pada waktu yang tepat kepada pemain yang tepat, dan melokalkan game sesuai ekspektasi pemain.

Mengetahui apa yang akan ditawarkan kemudian, adalah triknya. “Kami sebagai penyedia solusi, kami berusaha keras agar operator dapat menyelami data yang dikumpulkan dari semua sumber yang berbeda ini, dari situs web, backend, pembayaran, semua sumber berbeda ini, dan mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk data pengambilan keputusan berdasarkan, ”kata Matevž Mazij, Managing Director Oryx Gaming. “Mengembangkan segmentasi pemain tingkat lanjut, pembuatan profil pemain, skema loyalitas, rekomendasi, dan kemudian menganalisis kinerja peluncuran produk, hasil kampanye, dan lain-lain. Hanya dengan melakukan itu, Anda benar-benar dapat memberikan apa yang diinginkan pemain.”

Liggero Fontana juga menanyakan tentang program loyalitas, karena telah mendapat perhatian dari legislator dan regulator. Rotem berkata bahwa tidak bijaksana untuk membangun bisnis di atas orang-orang kelas atas yang dapat pergi kapan saja dan membiarkan operatornya tinggi dan kering. “Paket loyalitas harus berfokus pada pemain biasa, dari hari ke hari.” Seperti yang dia catat, biasanya ada keuntungan yang lebih baik jika Anda memberikan £ 25 pound kepada 10.000 pemain daripada jika Anda memberi £ 25.000 kepada satu pemain.

Terakhir, grup juga berbicara tentang kebutuhan untuk mengantisipasi kebutuhan pemain, terutama ketika datang ke acara-acara besar. Pemain mengharapkan waktu muat yang cepat, dan itu terlebih lagi pemain yang lebih muda. Jika situs belum dikonfigurasi untuk menyediakan waktu muat cepat pada waktu yang paling penting, hal itu dapat membuat pemain menjauh.

WGES masih memiliki satu hari penuh untuk diskusi hebat yang akan datang, jadi pastikan Anda tetap mengikuti liputan CalvinAyre.com dengan mengikuti kami di Indonesia, Facebook dan LinkedIn.


Keluaran HK dapat anda temukan disini. Berasal langsung dari Togel Hongkong.