belkiz November 12, 2020
Menciptakan budaya kesalahan


Ini adalah kontribusi tamu oleh Dr. Darina Goldin, Direktur Ilmu Data di Bayes Esports di Berlin. Jika Anda ingin mengirimkan kontribusi, silakan hubungi Bill Beatty untuk detail pengirimannya. Terima kasih.

Membuat kesalahan di tempat kerja itu menyebalkan! Dalam kasus terbaik, itu hanya pukulan bagi ego Anda, dalam kasus terburuk Anda mungkin membawa perusahaan Anda bersama Anda. Baru-baru ini kami harus melepaskan proyek kesayangan karena semua kesalahan yang kami buat dalam mengembangkannya. Rasanya tidak enak! Namun di sinilah kita, menganjurkan agar kita tidak hanya merangkul kesalahan tetapi ingin membangun seluruh budaya kita di sekitarnya.

Karena, terus terang, pilihan apa lagi yang tersedia? Kesalahan akan terjadi, terlepas dari apakah Anda menginginkannya atau tidak. Jika Anda fokus untuk menghindarinya dengan biaya berapa pun, Anda akan merekayasa produk Anda secara berlebihan dan memiliki waktu pengembangan yang begitu lama, mereka sendiri akan menjadi kesalahan. Jadi, mari kita perlakukan kesalahan sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari.

Ini kurang menakutkan daripada kedengarannya – Anda hanya perlu memiliki rencana ketika terjadi kesalahan dan menjalankannya. Ini bisa sesederhana empat poin: berkomunikasi, memahami, memperbaiki, dan mencegah agar tidak terjadi lagi. Rencana ini bekerja untuk kesalahan individu (“Saya menaruh bug di kode”, “Saya mengirim email ke orang yang salah”) dan tingkat perusahaan (“Kami membutuhkan waktu terlalu lama untuk mengembangkan produk”, “Tidak ada yang mau menggunakannya”).

Menangani Kesalahan

Menyampaikan: Begitu Anda menemukan kesalahan, segera beri tahu semua pemangku kepentingan bahwa kesalahan itu ada dan apa yang Anda rencanakan untuk mengatasinya. Selalu perbarui mereka tentang prosesnya. Sangat menggoda untuk diam-diam memperbaiki sesuatu dan berharap tidak ada yang memperhatikan – tetapi komunikasi yang terbuka dan proaktif membangun kepercayaan dan menghemat waktu kolega Anda.

Memahami: Apa penyebab kesalahan tersebut? Bagaimana itu bisa dihindari? Beberapa kesalahan hanyalah kesalahan bodoh yang bisa dimengerti, yang lain adalah tanda bahwa ada sesuatu yang lebih dalam yang tidak beres dan Anda ingin menangkapnya. Ini bukan tentang menyampaikan kesalahan – ini tentang memberikan dukungan di mana dukungan dibutuhkan. Peneliti Belanda Peter Kuppens bahkan melangkah lebih jauh dengan mengkategorikan kesalahan menjadi tiga kelas:

  • Kesalahan kebodohan yang bodoh: Ini adalah kesalahan ketik dasar Anda. Tarif ini akan meningkat secara dramatis jika karyawan Anda kewalahan atau stres.
  • Kesalahan bodoh yang bisa dimengerti: Kesalahan yang tampak bodoh dalam retrospeksi, tetapi berasal dari memiliki keahlian yang salah atau mencoba sesuatu yang baru.
  • Kesalahan dalam pemikiran Anda: Ini adalah kesalahan yang disebabkan oleh asumsi buruk, seperti mengharapkan pelanggan Anda untuk bertindak dengan cara tertentu. Memahami dan memperbaiki ini akan mengarah pada wawasan yang lebih dalam tentang pekerjaan Anda.

Memperbaiki: Terkadang apa yang sudah selesai dilakukan dan kita hanya bisa menerimanya dan melanjutkan. Tetapi terutama dalam proyek teknologi, kesalahan biasanya dapat diperbaiki – hanya membutuhkan waktu dan sumber daya. Jika sebuah perusahaan menekankan untuk memperbaiki kesalahan dengan cepat, sumber daya harus tersedia. Ini juga mengirimkan sinyal yang bagus kepada pengembang – tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada menemukan kesalahan dan melihat tidak ada yang peduli tentang itu.

Mencegah: Terapkan pengamanan untuk menghindari kesalahan yang sama lagi. Ini adalah bagian terpenting – ini adalah peluang perusahaan Anda untuk tumbuh dan muncul lebih kuat dari sebelumnya. Bagaimana seseorang menangani kesalahan mereka adalah tanda kepemilikan dan agensi, secara individu atau sebagai bisnis. Dan sementara satu kesalahan, atau bahkan serangkaian kesalahan seharusnya tidak pernah membuat seseorang dipecat (dan semua orang harus tahu itu!), Gagal belajar dari kesalahan Anda pasti seharusnya.

Tujuan kami adalah untuk menciptakan budaya di mana melaporkan kesalahan disambut dengan rasa syukur dan tidak ada kesalahan yang dilakukan dua kali. Untuk mencapainya, kami ingin semua orang di perusahaan merasa nyaman dan tertarik untuk memberi dan menerima umpan balik kepada siapa pun tentang apa pun. Mencapai ke sana bukanlah hal yang sepele, tetapi itu sangat berharga.

Cara Membuat Budaya Kesalahan

Menurut contoh

Ada banyak cara untuk mencapai hal ini, dan tidak ada yang dimulai dengan “Karyawan harus…” Budaya perusahaan dibangun dari atas ke bawah. Jika manajer menyembunyikan kesalahan mereka dan bersikap defensif tentang masalah kritis, bagaimana mereka bisa mengharapkan lebih banyak dari karyawan mereka? Prioritaskan komunikasi yang terbuka dan konstruktif dalam perusahaan Anda. Tangani masalah yang sedang berjalan dan jelaskan keputusan dalam tim. Sampaikan kepada publik bahwa ada rencana untuk menangani kesalahan. Dan begitu kesalahan terjadi, akui dan komunikasikan dengan jelas bagaimana Anda menjalankan rencananya. Karyawan Anda akan melihat nilainya dan mudah-mudahan mulai menerapkan prosedur tersebut dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

Libatkan orang yang tepat

Menangani umpan balik dengan baik adalah keterampilan yang dipelajari, tetapi perlu waktu untuk mempelajarinya. Memiliki bahkan satu orang di tim Anda yang mengakui nilai ulasan yang konstan dan memberikan contoh sangat bagus. Begitu pula memiliki orang-orang teknologi yang benar-benar ahli dalam permintaan tarik. Cari orang-orang ini dan libatkan mereka.

Ini juga kualitas yang harus Anda cari saat merekrut karyawan baru. Saat mewawancarai calon ilmuwan data untuk perusahaan, saya sangat memperhatikan bagaimana mereka bereaksi ketika saya menunjukkan kesalahan yang mereka buat. Trik lain bagi Anda, pewawancara, membuat kesalahan sendiri. Apakah mereka akan menunjukkannya atau diam-diam menilai Anda? Tentu saja mereka mungkin tidak menyadarinya – tetapi itu juga bukan seseorang yang ingin saya miliki di tim saya.

Pertanyaan sambutan

Sangat mudah untuk mengatakan bahwa tidak ada pertanyaan bodoh, tetapi mengajukan pertanyaan tetap berarti mengakui bahwa Anda tidak mengetahui sesuatu. Itu membuat Anda rentan. Anda dapat yakin bahwa karyawan Anda akan berhenti mengajukan pertanyaan jika mereka menerima tanggapan yang tidak membantu atau merasa jika mengungkapkan kurangnya pengetahuan mereka merusak kepercayaan rekan kerja mereka terhadap kemampuan mereka. Tetapi memiliki orang yang beroperasi berdasarkan tebakan terbaiknya alih-alih memperoleh informasi yang mereka butuhkan bisa berbahaya dan menyakitkan. Tekankan bahwa tidak ada pertanyaan yang salah dan buat informasi tersedia dengan bebas. Mengatakan “bagaimana mereka bisa melakukan X jika mereka tidak tahu ini” tidak membantu siapa pun – mungkin mereka seharusnya sudah mengetahuinya sejak lama, tetapi bukankah sekarang lebih baik daripada tidak sama sekali? Budaya di mana Anda dapat melakukan kesalahan juga merupakan budaya di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan bebas.

Perhatikan ungkapan Anda

Jika Anda baru dalam memberi umpan balik, hal itu mungkin menyakitkan secara tidak sengaja dan dapat membuat orang lain enggan bersikap terbuka tentang kesalahan mereka. Ide yang bagus untuk menawarkan pelatihan komunikasi kepada semua orang di perusahaan atau setidaknya kepada manajemen. Jika itu bukan pilihan, memiliki beberapa sumber daya yang baik, seperti buku Komunikasi Tanpa Kekerasan oleh Marshall B. Rosenberg, dapat membantu karyawan memperoleh gaya komunikasi yang sehat. Meminta umpan balik tentang gaya komunikasi Anda juga merupakan ide yang bagus.

Jadikan pelaporan kesalahan sebagai kebajikan

Bagian lain dari budaya adalah bahwa orang harus dengan bebas melaporkan kesalahan yang mereka temukan. Anda tidak ingin setahun dalam perkembangan dan kemudian mencari tahu tentang masalah yang dicurigai seseorang sejak awal. Namun melaporkan kesalahan mungkin terasa seperti mengadu pada seseorang. Atau bisa membuat frustasi. Jika seseorang berulang kali mengemukakan masalah yang tidak pernah ditangani, mereka akan berhenti. Anda tentu tidak ingin insinyur yang melihat kesalahan dan mengangkat bahu! Sebaliknya, pastikan semua orang memahami bahwa orang-orang mengangkat masalah (atau terkadang rewel) karena mereka benar-benar peduli. Pastikan benar-benar bahwa setiap umpan balik ditangani oleh orang yang tepat. Jika tidak ditindaklanjuti, luangkan waktu untuk menjelaskan alasannya.

Hentikan permainan menyalahkan

Mengakui kesalahan itu sulit, dan menjadi lebih sulit lagi jika Anda takut itu akan membuat orang berpikir Anda adalah insinyur atau manajer yang lebih buruk. Sebagai perusahaan, buatlah aturan untuk tidak memainkan permainan menyalahkan. Dorong manajer untuk tidak pernah menggantungkan kegagalan proyek pada orang tertentu. Alih-alih membahas kesalahan siapa, diskusikan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah yang dihadapi. Mencegah bergosip. Orang harus nyaman berbicara satu sama lain, tidak mundur. Jika mereka tidak dapat melakukannya, memahami mengapa sangat penting untuk menjaga lingkungan yang produktif.

Beri waktu

Dalam bahasa Jerman, ada jenis kesalahan tertentu yang disebut “Flüchtigkeitsfehler” – secara harfiah berarti kesalahan yang disebabkan karena terburu-buru. Jika Anda terus-menerus terburu-buru dari satu tenggat waktu ke tenggat waktu berikutnya, tidak akan pernah ada waktu untuk berhenti dan merenungkan apa yang berjalan baik atau buruk – jumlah kesalahan yang benar-benar bodoh juga akan meningkat secara dramatis. Waktu krisis bisa menjadi penting saat menyelesaikan proyek yang terlambat, tetapi itu seharusnya tidak menjadi waktu kita sehari-hari. Sediakan ruang untuk sesi review reguler dan post-mortem. Saat merencanakan proyek, rencanakan tidak hanya waktu yang diperlukan untuk membuat kode, tetapi juga waktu yang dibutuhkan orang lain untuk meninjaunya, dan untuk dokumentasi. Dan setelah waktu krisis selesai, ada baiknya untuk duduk dan memahami apa yang menyebabkan proyek terlambat – pasti ada beberapa kesalahan di sepanjang jalan yang menyebabkan penundaan, jadi bagaimana jika menghindarinya masa depan?

Kepercayaan adalah segalanya

Sebagai seorang manajer, jika Anda melihat seorang karyawan melakukan kesalahan, Anda tergoda untuk mengawasi karyawan ini lebih dekat. Ini bisa berbahaya, karena menandakan “Kami tidak lagi mempercayai Anda”. Faktanya, penelitian telah menunjukkan bahwa ini dapat memicu spiral ke bawah bagi karyawan.

Hal sebaliknya disampaikan jika karyawan diperbolehkan memperbaiki pekerjaannya sendiri. Manajemen harus tetap terlibat, tapi secara positif. Menanyakan kepada orang-orang mengapa mereka melakukan sesuatu dengan cara yang biasanya berhasil. Bukan berarti tidak boleh ada pengawasan secara umum – harus ada, tetapi dengan motivasi yang berbeda. Tinjauan kerja standar dan permintaan tarik harus menjadi bagian dari bisnis harian Anda. Karyawan baru atau karyawan lama yang melakukan hal-hal baru harus mendapat pengawasan lebih dan juga masa tenggang di mana kesalahan dan eksperimen tidak hanya diperbolehkan tetapi disambut sebagai bagian dari pembelajaran.

Buat ulasan terasa normal

Kebanyakan orang yang harus melalui proses review belajar untuk menanganinya dengan baik. Tanyakan saja kepada ahli matematika atau arsitek – meninjau dan meninjau sambil tidak menyinggung masalah pribadi adalah keterampilan dan kebiasaan. Dan seperti halnya siswa seni yang mengadakan pertemuan rutin di mana pekerjaan mereka didiskusikan, begitu pula tim Anda. Biarkan semua orang terbiasa dengan putaran umpan balik reguler dan 1on1. Alih-alih mengadakan sesi besar setiap beberapa bulan, normalkan diskusi tentang pekerjaan saat Anda melakukannya. Perlakukan pertemuan umpan balik dengan prioritas tertinggi! Saya pernah bekerja dengan seorang manajer yang akan memperlakukan ini sebagai opsional dan membatalkan saat mereka sibuk – saya merasa tidak dihargai dan tidak didengar.

Bagi mereka yang berada di bidang teknologi, permintaan penarikan kode adalah alat yang hebat untuk memberi dan menerima umpan balik. Pengecekan permintaan tarik yang ketat adalah pokok dari budaya open source tetapi sering kali diabaikan di perusahaan. Buatlah aturan bahwa tidak ada perubahan kode yang dapat didorong tanpa seseorang memeriksanya terlebih dahulu dan menyisihkan cukup waktu untuk ini. Pahami dan ajarkan bahwa permintaan tarik adalah alat yang hebat untuk menciptakan transfer pengetahuan dan memastikan kualitas kode – meskipun itu berarti tiket membutuhkan waktu sehari lebih lama untuk diselesaikan.

Sabar

Meskipun semua orang mungkin setuju bahwa semua ini terdengar bagus di atas kertas, beberapa orang akan menganggap transisi ini lebih sulit daripada yang lain. Diberitahu bahwa Anda telah melakukan sesuatu yang salah dan tidak tersinggung adalah suatu keterampilan, dan kebanyakan dari kita tumbuh dalam lingkungan yang tidak diperlukan. Bersikaplah baik dan sabar.

Begitu Anda kehilangan rasa takut membuat kesalahan, jelaslah bahwa perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan tidak terlalu besar dan keduanya harus diperlakukan dengan cara yang sama dalam hal retrospektif. Sama seperti memahami apa yang menyebabkan kesalahan mengajarkan kita untuk menjaga di masa depan, memahami apa yang menyebabkan kesuksesan kita akan menghasilkan kesuksesan di masa depan. Sangat mudah untuk hanya fokus pada kesuksesan, atau terpaku pada kegagalan. Bagaimana jika memperlakukan mereka sebagai dua sisi dari koin yang sama? Tanyakan pada diri Anda pertanyaan yang sama tentang proyek yang sukses dengan tentang proyek yang gagal – pada kenyataannya, biasakan untuk melakukan bedah mayat tentang segala hal.

Ya itu butuh waktu dan menggoda untuk mengorbankan itu demi perkembangan lebih lanjut. Tetapi Anda akan menghemat waktu ini sepuluh kali lipat ketika Anda menerapkan pengetahuan yang Anda peroleh untuk usaha Anda selanjutnya. Dalam jangka panjang, Anda akan meminimalkan jumlah kesalahan yang terjadi dalam keseharian Anda – terutama kesalahan yang berulang. Karyawan Anda akan menjadi lebih percaya diri dan terlibat. Dan meskipun pesaing Anda masih menghabiskan waktu mereka untuk memperbaiki hutang teknis, Anda akan bebas membuat proyek baru dan menarik.

Pengeluaran SGP Memberikan Prioritas terbaik bagi seluruh pengunjung indonesia, dalam mencari result Togel Singapore