belkiz Desember 7, 2020
Persyaratan & Ketentuan perjudian online Swedia dikecam oleh pengawas konsumen


Operator perjudian online Swedia memiliki ‘kekurangan’ dalam hal layanan yang mereka terapkan pada pelanggan perjudian mereka, menurut ombudsman konsumen negara itu.

Badan Konsumen Swedia (Konsumentverket) baru-baru ini mengidentifikasi “sejumlah kekurangan” setelah meninjau S&K yang dikelola oleh 13 operator perjudian daring berlisensi Swedia. Pengawas menyimpulkan bahwa ada “ruang yang signifikan untuk perbaikan” di S&K, beberapa di antaranya berisi istilah yang “dapat dianggap tidak masuk akal”.

Ulasan (dapat dilihat di sini, på Svenska) memeriksa 13 pemegang lisensi: AG Communications (Karamba), Bayton Ltd (JackpotCity, Ruby Fortune), Blue Star Planet (10Bet), ComeOn Sweden, Ellmount Gaming (Casinoroom), Genesis Global, Interwetten, MOA Gaming (Mobileautomaten), Pixel Digital (Pixelbet), Smarkets, Svenska Spel, Videoslots dan Zecure Gaming (Guts, Rizk).

Perlu dicatat bahwa beberapa dari perusahaan di atas sebelumnya telah menerima peringatan dan / atau denda finansial dari badan pengatur Spelinspektionen karena pelanggaran aturan terkait penawaran bonus, bertaruh pada pertandingan yang melibatkan pemain di bawah usia 18 tahun dan kegagalan untuk mematuhi Spelpaus. registri pengecualian diri.

Enam dari 13 pemegang lisensi menerapkan batasan pada pelanggan yang melakukan penarikan dari akun mereka, termasuk batasan berapa banyak yang dapat ditarik per minggu. Tetapi beberapa operator dapat menolak untuk memproses penarikan jika pelanggan telah melanggar ketentuan apa pun dari persyaratan, terlepas dari kenyataan bahwa “tidak jelas dalam situasi apa perusahaan berhak menolak penarikan.”

Konsumentverket mengatakan operator yang melakukan uji tuntas yang tepat saat mendaftarkan pelanggan dan menerima setoran seharusnya tidak memerlukan dokumentasi tambahan untuk memproses penarikan. Membuat permintaan seperti itu “dapat diartikan sebagai perusahaan game yang mempersulit atau menunda hak konsumen untuk menarik kemenangannya”.

Konsumentverket lebih lanjut mencatat bahwa kondisi yang “tidak jelas dan tidak jelas diformulasikan” dapat dianggap tidak masuk akal “karena konsumen merasa sulit untuk mengetahui kemungkinan konsekuensi dari kondisi tersebut”.

Konsumentverket juga menemukan kesalahan dengan pernyataan beberapa operator bahwa hukum yurisdiksi di mana operator berada akan berlaku untuk penerapan S&K mereka dan setiap sengketa konsumen akan ditangani oleh pengadilan di yurisdiksi tersebut. Pengawas mencatat bahwa ini bertentangan dengan aturan Uni Eropa yang mewajibkan sengketa konsumen diselesaikan di “negara tempat konsumen memiliki tempat tinggal biasa.”

Konsumentverket menyarankan operator memasukkan bahasa untuk “membuat konsumen sadar bahwa ia memiliki perlindungan berdasarkan hukum Swedia.” Jika tidak, kontrak “dapat memberikan kesan bahwa hanya hukum asing yang berlaku dan konsumen dengan demikian tidak memiliki perlindungan menurut hukum Swedia”.

Mengenai badan penyelesaian sengketa alternatif (ADR), lima dari 13 perusahaan merujuk pada dewan pengaduan umum (ARN) Swedia, sementara dua operator lainnya merujuk pada platform EU Online Dispute Resolution (ODR) dan enam lainnya tidak menawarkan informasi ADR apa pun kepada konsumen.

Konsumentverket mengatakan pemegang lisensi Swedia harus memberikan informasi mengenai ARN dan ODR, karena rujukan hanya ke badan ADR asing “tidak cukup”. Tidak memberikan info ADR apa pun yang “melanggar hukum”.

Peninjauan tersebut juga mempermasalahkan batasan yang diterapkan beberapa operator pada pelanggan untuk mengajukan keluhan, termasuk mewajibkan komunikasi tertulis, berhak untuk tidak melanjutkan keluhan jika informasi tertentu tidak dikirimkan, dan membatasi jangka waktu pengajuan keluhan. .

Konsumentverket menemukan kesalahan serupa karena operator berhak mengubah S&K tanpa menawarkan alasan yang sah di balik perubahan tersebut. Dalam banyak kasus, operator mengurangi persyaratan untuk menginformasikan pelanggan tentang perubahan pada T & C mereka kecuali jika perubahan tersebut ‘signifikan’ sementara beberapa operator tidak melihat alasan untuk memberi tahu pelanggan terlepas dari signifikansi perubahan tersebut.

Konsumentverket telah menyerahkan temuannya ke semua operator Swedia, serta grup payung industri mereka. Badan pengawas berjanji untuk menindaklanjuti tinjauan tersebut untuk melihat apakah operator telah meningkatkan permainan mereka, dengan teror yang tidak ditentukan menunggu operator yang tidak mengindahkan peringatan ini.

Olahraga http://54.248.59.145/ Bandar Togel Terpercaya dengan ratusan game menarik untuk dimainkan.